Kính gửi Quý khách hàng của Mơ Stay Forest Resort,
Chúng tôi xin cảnh báo về một số trang mạng xã hội đang mạo danh khu nghỉ dưỡng của chúng tôi. Các trang Facebook giả, đánh cắp hình ảnh và nội dung có bản quyền của chúng tôi và đang chạy quảng cáo lừa đảo nhằm chiếm đoạt tiền của khách hàng tiềm năng.
Các trang giả mạo này được thiết kế trông giống hệt tài khoản chính thức của chúng tôi và có thể đưa ra các chương trình khuyến mãi giả hoặc yêu cầu thanh toán trực tiếp cho những lượt đặt phòng không có thật.
Sự an toàn và niềm tin của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Để đảm bảo quý khách có một trải nghiệm an toàn và tuyệt vời, từ lúc đặt phòng đến khi trả phòng, vui lòng tham khảo các hướng dẫn sau đây.
Cách Nhận Diện Kênh Chính Thức Của Chúng Tôi
Để bảo vệ bản thân khỏi các hành vi lừa đảo này, hãy chắc chắn rằng quý khách đang tương tác với trang chính thức duy nhất của chúng tôi trên mỗi nền tảng.
- Trang Facebook Chính Thức: Trang thật của chúng tôi tại: https://www.facebook.com/stay.rungthongmo và https://www.facebook.com/rungthongmo. Tên username là @stay.rungthongmo và @rungthongmo
- Trang Instagram Chính Thức: Theo dõi chúng tôi trên Instagram tại @mostay.forestresort và bistro.rungthongmo
- Tài khoản Zalo OA Chính Thức: Kênh Zalo có tích vàng tên Mơ Stay Forest Resort và Rừng Thông Mơ
- Email Chính Thức của Bộ phận Kinh doanh: salesmanager2@rungthongmo.com, sales1@rungthongmo.com
Bất kỳ trang MXH hoặc trang web nào khác tự xưng đại diện cho Mơ Stay Forest Resort đều là giả.
Quy Trình Đặt Phòng Của Chúng Tôi
Để đảm bảo việc đặt phòng hoặc Villa của quý khách, xin vui lòng ghi nhớ:
- Đặt Trực Tiếp hoặc qua Các kênh Đối tác OTA: Luôn thực hiện đặt phòng trực tiếp qua các kênh Chính thức và Đối tác OTA của chúng tôi.
- Không Thanh Toán Qua Tin Nhắn: Chúng tôi không bao giờ yêu cầu thông tin thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng hoặc bất kỳ hình thức thanh toán nào qua Facebook Messenger, tin nhắn Instagram hoặc các ứng dụng nhắn tin khác.
- Liên Lạc Chính Thức: Mọi thông tin liên lạc chính thức về thanh toán và đặt phòng sẽ đến từ địa chỉ email chính thức của chúng tôi có đuôi là @rungthongmo.com
Phải Làm Gì Nếu Bạn Gặp Trang Hoặc Quảng Cáo Giả Mạo
Nếu bạn thấy một trang Facebook, quảng cáo hoặc ưu đãi đáng ngờ, xin hãy giúp chúng tôi bảo vệ cộng đồng bằng cách thực hiện các bước sau:
- Không Tương Tác: Không nhấp vào bất kỳ liên kết nào, không cung cấp thông tin cá nhân và không gửi bất kỳ khoản tiền nào.
- Báo Cáo Trang/Quảng Cáo Lên Facebook: Vui lòng báo cáo trang giả mạo và bất kỳ quảng cáo nào của nó trực tiếp lên Facebook với lý do “Mạo danh” (Impersonation) và “Lừa đảo” (Scam). Đây là cách hiệu quả nhất để các trang này bị gỡ xuống.
- Thông Báo Cho Chúng Tôi: Gửi tin nhắn trực tiếp cho chúng tôi qua trang Facebook chính thức kèm theo liên kết đến profile hoặc quảng cáo giả mạo để đội ngũ của chúng tôi có thể hành động ngay lập tức.
Chúng tôi đang làm việc với Meta (công ty mẹ của Facebook) và thực hiện tất cả các bước cần thiết để gỡ bỏ các trang lừa đảo này.
Cảm ơn sự cảnh giác và sự ủng hộ không ngừng của quý khách. Chúng tôi cam kết đảm bảo Mơ Stay Forest Resort luôn là một điểm đến an toàn và đáng tin cậy cho tất cả khách hàng. Rất mong được chào đón quý khách trong thời gian sớm nhất.
Trân trọng,
Mơ Team